よくある質問
誰でもレンタカーを予約できますか？
運転免許証を保有している方のみご予約いただけます。
免許を取ったばかりでも借りられますか？
運転免許取得後の期間制限はありませんが、安全のため、取得後1年以上の運転経験を持つ方が同乗されることを推奨しています。また、運転に不慣れな方（ペーパードライバー）の利用はお断りする場合があります。
運転者が複数いる場合、全員分の免許証が必要ですか？
はい、運転される方全員分の有効な運転免許証を持参し、ご提示いただく必要があります。
日本語を話せなくても借りられますか？
予約時と貸出時に、日本語で対応できる方の同伴が必要です。
自宅や勤務先まで車を届けてもらえますか？
配送・引き取りサービスがありますが、地域によって料金が異なります。
予約後にレンタル期間を延長できますか？
1日単位から延長可能ですが、次の予約が入っている場合は延長できません。
予約はどのようにすればいいですか？
ウェブサイトのご予約フォームからお申し込みください。お電話でも予約可能です。
1日未満でも利用できますか？
利用可能ですが、時間単位の料金設定はないため、1日分のご料金をいただきます。
いつまでに予約すればいいですか？
明確な期限はありません。空車があれば当日でも借りられますが、早めの予約をおすすめします。
支払いはどのような形式が可能ですか？
現金、クレジットカード、PayPayのお支払い方法が可能です。
「ノンオペレーションチャージ（NOC）」とは何ですか？
事故でレンタカーに損害が生じた場合、その損傷の度合いや修理期間にかかわらず、お客様にご負担いただく営業補償費用です。
免責補償制度のプレミアムプランにご加入いただければ、免責額免除になります。
「免責補償制度」とはどういうものですか？
事故の際に、お客様が負担する車両免責額と対物免責額の支払いが免除される制度です。
保険が適用されないケースはありますか？
道路交通法に違反した場合や、通常では走行しないような場所での車両破損などは補償対象外となることがあります。
レンタル料金に消費税はかかりますか？
福祉車両のレンタル料金は非課税ですが、「免責補償料」や「NOC」は課税対象です。
カーナビは付いていますか？
はい、全車に標準装備されています。
ペットを車に乗せてもいいですか？
ペットの同乗はできません。
喫煙できる車はありますか？
全車禁煙車です。
事故を起こしてしまった場合、どうすればいいですか？
必ず警察に届け出てください。届け出がない場合、保険や補償が適用されないことがあります。
喫煙できる車はありますか？
すべての福祉車両は禁煙車です。喫煙が判明した場合、消臭にかかる費用やNOCをご負担いただきます。
忘れ物をしてしまったら？
SORA 0138-85-8868へ問い合わせください。
マニュアル車はありますか？
すべてオートマチック車です。
どこで車を借りられますか？
函館・北斗営業所・江差営業所で借りることが可能です。
運転中にキーを閉じ込めてしまったり、パンクしたりしたらどうすればいいですか？
まずSORA 0138-85-8868 にご連絡ください。
営業時間外の場合は、あいおいニッセイ同和損保0120-395-024にご連絡ください。
運転者を追加したい場合は？
追加する方の免許証の画像をメールで送ってください。
レンタル期間より早く返却することはできますか？
営業時間内であればいつでも可能ですが、料金の返金はありません。
駐車違反をしてしまった場合は？
速やかに所轄の警察署に出頭し、手続きを行ってください。違反金の納付がされていなかった場合、再請求させていただきます。
